Terma & Syarat TWC Net – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Pertaruhan Malaysia

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang dinyatakan:

• "TWC Net" atau "Platform" — merujuk kepada laman sesawang twcnet.best dan semua perkhidmatan yang disediakan di bawah jenama tersebut.
• "Ahli" atau "Pengguna" — merujuk kepada individu yang telah mendaftar akaun aktif di twc net.
• "Akaun" — merujuk kepada profil peribadi yang didaftarkan oleh pengguna di twc net termasuk semua maklumat dan baki yang berkaitan.
• "Wang Sebenar" — merujuk kepada Ringgit Malaysia (RM/MYR) yang didepositkan ke dalam akaun twc net untuk tujuan pertaruhan.
• "Bonus" — merujuk kepada kredit atau faedah percuma yang diberikan oleh twc net kepada ahli mengikut syarat-syarat tertentu.
• "Rollover" atau "Keperluan Pertaruhan" — merujuk kepada jumlah pertaruhan yang mesti dicapai sebelum bonus boleh ditukar kepada wang boleh keluarkan.

Dengan mengakses atau menggunakan platform twc net, anda mengesahkan penerimaan penuh terhadap semua terma dalam dokumen ini. Terma ini dianggap telah diterima sebaik sahaja anda klik "Daftar" atau sebarang tindakan yang setara semasa proses pendaftaran akaun.

Untuk menggunakan perkhidmatan twc net, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Umur minimum 18 tahun. Platform twc net adalah eksklusif untuk individu dewasa. Penggunaan oleh individu di bawah 18 tahun adalah dilarang sepenuhnya dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta penyitaan semua baki.
• Bermastautin atau berada secara sah di Malaysia semasa menggunakan platform. Adalah tanggungjawab pemain untuk memastikan penggunaan platform twc net tidak melanggar mana-mana undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di lokasi mereka.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri mana-mana program kawalan perjudian yang diiktiraf. Jika anda pernah mendaftar untuk program pengecualian diri, anda tidak dibenarkan mendaftar atau menggunakan platform twc net sehingga tempoh pengecualian tersebut tamat.
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang Malaysia.
• Tidak mendaftar atas nama atau bagi pihak orang lain. Setiap akaun twc net mesti didaftarkan untuk dan digunakan oleh individu yang sama sahaja.

Proses pendaftaran di twc net adalah percuma dan boleh diselesaikan dalam masa yang singkat. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa peraturan penting yang mesti dipatuhi:

• Satu akaun per individu. Setiap individu hanya dibenarkan memiliki dan menggunakan satu akaun twc net sahaja. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan dan penyitaan semua baki serta bonus tanpa pampasan.
• Maklumat yang tepat dan benar. Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran — nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon, alamat e-mel dan butiran bank — mesti adalah maklumat anda yang sebenar dan sah. Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan adalah pelanggaran Terma & Syarat ini.
• Keselamatan kata laluan. Anda sepenuhnya bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun twc net anda. twc net tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada pendedahan kata laluan yang berlaku atas kecuaian anda sendiri.
• Kemas kini maklumat. Jika mana-mana maklumat pendaftaran anda berubah, anda mesti mengemas kini maklumat tersebut dalam akaun anda atau menghubungi sokongan twc net dengan segera.

twc net berhak untuk menjalankan pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) pada bila-bila masa, khususnya sebelum memproses pengeluaran melebihi had tertentu. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk salinan kad pengenalan, penyata bank atau dokumen pengesahan alamat. Kerjasama dalam proses KYC adalah syarat wajib untuk penggunaan berterusan platform ini.

Semua transaksi di platform twc net dilakukan dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR). twc net hanya menerima deposit dan memproses pengeluaran melalui kaedah pembayaran yang disenaraikan secara rasmi.

Kaedah deposit yang diterima di twc net:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost eWallet
• ShopeePay
• DuitNow (termasuk DuitNow QR)
• FPX Perbankan Dalam Talian — Maybank2u, CIMB Clicks, Hong Leong Connect dan bank-bank Malaysia yang menyokong FPX

twc net tidak menerima deposit dalam bentuk mata wang kripto, wang tunai fizikal, kad kredit atau mana-mana kaedah lain yang tidak tersenarai di atas. Sebarang percubaan untuk membuat deposit melalui kaedah yang tidak diluluskan boleh mengakibatkan kelewatan atau pembatalan transaksi.

Deposit yang dibuat melalui kaedah yang sah biasanya dikreditkan ke akaun twc net dalam masa beberapa saat sehingga beberapa minit. Sekiranya deposit tidak dikreditkan dalam masa 30 minit, sila hubungi pasukan sokongan twc net dengan bukti transaksi untuk siasatan segera.

Pengeluaran wang dari akaun twc net boleh dibuat melalui kaedah yang sama seperti kaedah deposit yang anda gunakan. Pengeluaran ke akaun bank Malaysia atau e-dompet yang diluluskan diproses dalam masa 5 minit untuk akaun yang telah melalui pengesahan identiti sepenuhnya.

Syarat-syarat pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM30 per transaksi.
• Akaun mesti telah menjalani pengesahan identiti (KYC) yang berjaya sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun atau e-dompet yang didaftarkan atas nama anda sendiri — twc net tidak akan memproses pengeluaran ke akaun pihak ketiga.
• Sekiranya anda menerima sebarang bonus, jumlah bonus beserta keperluan rollover yang berkaitan mesti diselesaikan sebelum wang tersebut layak untuk dikeluarkan.
• twc net berhak meminta dokumen pengesahan tambahan untuk pengeluaran melebihi had tertentu sebagai langkah keselamatan standard.

Dalam keadaan luar biasa seperti semakan keselamatan, isu teknikal penyedia pembayaran atau keperluan pematuhan undang-undang, pemprosesan pengeluaran mungkin mengambil masa lebih lama. twc net akan memaklumkan kepada anda jika terdapat sebarang kelewatan luar jangka dan memberikan tempoh masa anggaran untuk penyelesaian.

twc net menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa — termasuk bonus selamat datang, bonus deposit semula, cashback mingguan, free spins dan promosi khas musiman. Setiap bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan pada masa pemberian bonus tersebut.

Terma umum yang terpakai untuk semua bonus:

• Keperluan rollover (wagering requirement): Setiap bonus mempunyai keperluan rollover yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus boleh ditukar kepada wang boleh keluarkan. Keperluan rollover dinyatakan sebagai gandaan — contohnya, bonus RM100 dengan rollover 15x bermaksud anda perlu membuat jumlah pertaruhan sebanyak RM1,500 sebelum wang tersebut boleh dikeluarkan.
• Tempoh sah bonus: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang terhad. Bonus yang tidak digunakan atau keperluan rollover yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh dan dilucutkan secara automatik.
• Satu bonus per tawaran: Setiap promosi adalah terhad kepada satu tuntutan per ahli, per isi rumah, per alamat IP dan per peranti. Percubaan untuk menuntut bonus yang sama lebih dari sekali melalui berbilang akaun adalah pelanggaran serius.
• Penyumbangan permainan berbeza: Tidak semua permainan menyumbang sama kepada keperluan rollover. Slot biasanya menyumbang 100%, manakala permainan meja dan live casino mungkin hanya menyumbang sebahagian kecil. Butiran penyumbangan spesifik dinyatakan dalam terma setiap bonus.
• Had pertaruhan semasa bonus aktif: Apabila bonus aktif dalam akaun anda, terdapat had maksimum pertaruhan per pusingan atau per perlawanan yang terpakai. Melebihi had ini semasa bonus aktif boleh mengakibatkan pembatalan bonus tersebut.

twc net berhak untuk mengubah, menarik balik atau membatalkan sebarang bonus pada bila-bila masa jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan atau pelanggaran terma. Keputusan twc net berkaitan pembatalan bonus adalah muktamad.

Semua permainan yang ditawarkan di platform twc net — termasuk slot online, live casino (baccarat, blackjack, roulette, sic bo), poker, permainan meja digital dan loteri — dikendalikan mengikut peraturan standard yang telah ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing dan diawasi oleh twc net.

• Keputusan permainan adalah muktamad. Sebarang keputusan yang dicatatkan dalam sistem twc net adalah sah dan mengikat. twc net tidak akan menerima aduan berdasarkan salah faham atau jangkaan pemain yang berbeza dari hasil sebenar.
• Gangguan teknikal. Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan (termasuk putus sambungan internet dari pihak pemain), taruhan yang telah dikonfirmasi dan diterima oleh sistem twc net akan dianggap sah. twc net tidak akan bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca dari masalah sambungan pemain.
• Kesilapan dalam permainan. Jika berlaku kesilapan teknikal dalam perisian permainan yang menyebabkan keputusan yang salah dipaparkan, twc net berhak untuk membatalkan pusingan atau permainan yang terjejas dan mengembalikan wang taruhan kepada pemain.
• Kolusi dan penipuan. Sebarang bentuk kolusi antara pemain, penggunaan perisian automatik (bot), pengeksploitasian kelemahan sistem atau sebarang bentuk penipuan adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan penyitaan semua baki.
• Mod demo. twc net menyediakan mod demo untuk kebanyakan permainan slot. Mod demo adalah untuk tujuan hiburan dan latihan sahaja — tiada wang sebenar yang terlibat dan tiada hadiah sebenar yang boleh dituntut dari sesi demo.

twc net menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan dan kerawakan semua permainan. Audit berkala dijalankan oleh pihak ketiga bebas untuk mengesahkan integriti sistem ini.

Bahagian taruhan sukan dan e-sukan di twc net merangkumi pelbagai acara antaranya bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton, e-sukan seperti Mobile Legends, DOTA 2, CS2 dan Valorant, Formula 1 serta banyak lagi. Taruhan ini tertakluk kepada peraturan khusus berikut:

• Odds boleh berubah. Odds yang dipaparkan pada masa anda membuat taruhan adalah odds yang akan digunakan untuk taruhan tersebut, melainkan dinyatakan sebaliknya (contohnya dalam kes taruhan "harga bergerak" atau "SP"). Perubahan odds selepas taruhan disahkan tidak akan mempengaruhi taruhan sedia ada anda.
• Taruhan langsung (in-play). Untuk taruhan langsung semasa perlawanan berlangsung, odds berubah secara masa nyata. Taruhan yang telah disahkan oleh sistem twc net dianggap sah walaupun paparan odds mungkin masih dalam proses kemaskini di skrin anda.
• Pembatalan perlawanan. Jika sesuatu perlawanan atau acara dibatalkan, ditangguhkan atau tidak diselesaikan dalam tempoh yang ditetapkan oleh twc net, taruhan yang berkaitan akan dibatalkan dan wang taruhan akan dikembalikan kepada akaun pemain.
• Taruhan yang tidak sah. twc net berhak untuk membatalkan dan mengembalikan wang bagi sebarang taruhan yang dibuat berdasarkan maklumat yang salah, gangguan sistem atau kesilapan ketara dalam penetapan odds.
• Had taruhan. Terdapat had taruhan minimum dan maksimum untuk setiap pasaran taruhan. Had ini boleh berbeza mengikut jenis sukan, jenis pasaran dan tahap kepentingan acara tersebut.

Akaun twc net dianggap "tidak aktif" apabila tiada sebarang aktiviti log masuk, deposit, pengeluaran atau pertaruhan berlaku dalam tempoh 12 bulan berturut-turut.

Polisi untuk akaun tidak aktif adalah seperti berikut:

• Selepas 12 bulan tanpa aktiviti, twc net akan menghantar notifikasi e-mel kepada alamat yang didaftarkan sebagai peringatan.
• Jika tiada respons atau aktiviti selepas notifikasi, akaun tersebut akan dikelaskan sebagai tidak aktif dan yuran penyelenggaraan sebanyak RM10 sebulan akan dikenakan terhadap baki akaun sehingga baki mencapai sifar atau akaun diaktifkan semula.
• Apabila baki mencapai sifar, akaun akan ditutup secara automatik.
• Untuk mengaktifkan semula akaun yang tidak aktif, log masuk sahaja sudah mencukupi — tidak perlu membuat deposit baru.

twc net mengesyorkan pemain untuk log masuk sekurang-kurangnya sekali setiap 6 bulan untuk mengelakkan akaun mereka dikenakan yuran tidak aktif.

twc net berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa tanpa notis awal jika terdapat alasan munasabah, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Penipuan, kolusi, penggunaan bot atau sebarang percubaan untuk memanipulasi sistem twc net.
• Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama.
• Memberikan maklumat pendaftaran yang palsu atau menyesatkan.
• Aktiviti yang disyaki membabitkan pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Ancaman, gangguan atau tingkah laku tidak sesuai terhadap kakitangan atau pemain lain di platform twc net.

Sekiranya akaun ditutup atas sebab pelanggaran, twc net berhak untuk menahan semua baki dan bonus dalam akaun tersebut sementara siasatan dijalankan. Jika siasatan mendapati tiada pelanggaran, baki yang ditahan akan dikembalikan kepada pemain dalam masa yang munasabah.

Pemain juga berhak untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan twc net. Penutupan sukarela akan diproses dalam masa 48 jam dan semua baki wang sebenar yang layak akan dikembalikan kepada pemain melalui kaedah pembayaran yang didaftarkan.

twc net sangat komited terhadap amalan pertaruhan yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan seharusnya dinikmati sebagai hiburan dalam had yang sihat dan tidak sekali-kali menjadi punca tekanan kewangan atau masalah peribadi kepada sesiapa pun.

Sebagai sebahagian daripada komitmen ini, twc net menyediakan alat-alat berikut untuk semua ahli:

• Had Deposit — Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Kerugian — Tetapkan jumlah maksimum yang anda sanggup rugi dalam tempoh tertentu.
• Had Masa Bermain — Tetapkan had masa sesi bermain harian.
• Rehat Sementara — Ambil rehat dari platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari tanpa perlu menutup akaun.
• Pengecualian Diri — Sekat akses akaun anda sepenuhnya bagi tempoh 30 hari, 90 hari, 6 bulan atau secara kekal.

twc net menghormati sepenuhnya setiap keputusan pemain untuk menggunakan alat-alat kawalan diri ini. Sebarang permintaan pengecualian diri akan diproses dengan segera dan tanpa sebarang soalan atau halangan.

Jika anda bimbang tentang tabiat pertaruhan anda atau tabiat orang yang anda sayangi, sila hubungi pasukan sokongan twc net yang akan memberikan panduan dan sumber bantuan yang sesuai dalam suasana yang mesra dan tidak menghakimi.

Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, twc net tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang ditanggung oleh pemain sebagai akibat langsung atau tidak langsung dari aktiviti pertaruhan di platform twc net.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh keadaan di luar kawalan twc net, termasuk kegagalan internet, masalah peranti pemain, pemadaman elektrik atau bencana alam.
• Tindakan atau peninggalan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang digunakan oleh twc net, termasuk penyedia permainan, penyedia pembayaran dan infrastruktur pelayan.
• Kerosakan, kehilangan atau perubahan data yang disebabkan oleh serangan siber, virus komputer atau akses tidak dibenarkan ke sistem twc net walaupun setelah langkah-langkah keselamatan yang munasabah diambil.

Semua permainan di twc net disediakan atas asas "seadanya". twc net tidak membuat sebarang jaminan tentang hasil permainan, keuntungan yang dijangka atau kesinambungan perkhidmatan tanpa gangguan. Pemain mengakui bahawa pertaruhan melibatkan risiko kerugian kewangan yang nyata.

twc net berhak untuk mengubah, menambah, meminda atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Perubahan tersebut akan berkuat kuasa serta-merta apabila dimuatkan di laman sesawang twcnet.best.

Walaupun twc net akan berusaha untuk memaklumkan kepada ahli tentang perubahan material melalui e-mel atau notifikasi dalam platform, adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak Terma & Syarat ini secara berkala untuk memastikan mereka sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai.

Tarikh "Kemaskini Terakhir" yang dipaparkan di bahagian atas dokumen ini menunjukkan tarikh Terma & Syarat ini terakhir kali dipinda. Penggunaan berterusan platform twc net selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang dipinda tersebut.

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul dari atau berkaitan dengan Terma & Syarat ini, penggunaan platform twc net atau sebarang perkhidmatan yang berkaitan hendaklah diselesaikan melalui rundingan terlebih dahulu antara pemain dan twc net.

Sekiranya sesuatu pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan dalam masa 30 hari, pihak-pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian tersebut kepada timbangtara yang mengikat mengikut peraturan yang berkuat kuasa di Malaysia. Bahasa yang digunakan dalam prosiding timbangtara adalah Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris.

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang berkompeten, peruntukan tersebut sahaja akan dianggap terbatal dan semua peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

Kegagalan twc net untuk menguatkuasakan mana-mana hak atau peruntukan dalam Terma & Syarat ini tidak boleh ditafsirkan sebagai penglepasan hak tersebut atau persetujuan terhadap sebarang pelanggaran yang berlaku.